宁波深蓝智能房屋CEO专访：线索渠道太多太杂怎么办？OKKI来帮忙！

宁波深蓝智能房屋有限公司成立于2009年，是一家集设计研发，生产施工，供应链整合服务的轻钢结构房屋工贸一体化企业。公司拥有一批优秀的设计师和专业技术人才，产品远销60多个国家和地区，完成了诸多海外房地产，度假村和民宿旅居等项目。凭借61项发明、实用新型和外观设计专利，深蓝已经建造了10,000+套轻钢结构房屋，获得了诸多客户的好口碑和口口相传。

然而随着公司规模扩大，其中隐藏的弊端也逐渐显露，深蓝CEO陈总坦言：“因为公司产品是轻钢别墅，相较于常规的外贸企业产品，专业性高，客户群体精准，需要售后施工团队，所以我们的营销都是围绕公司的独立网站，光公司官网就有6个，还结合了SEO优化和Google关键词推广，Hubspot营销……所以如何收集汇总这些渠道的销售线索，再精细化管理这些客户，是我们非常迫切需要解决的问题。”

在与陈总沟通的过程中，我们明确了深蓝亟待解决的两个根本性问题：提升业务维度的客户管理效率，以及提升管理维度的团队管控效率。针对此，OKKI Smart为深蓝提供了完美的解决方案，下面就来看看我们是如何实施的吧！

业务维度痛点解析

1、询盘客户的背调需要花费大量时间

在没有OKKI系统之前，业务员们接到客户询盘之后，需要花费大量时间在Google搜索客户的背景资料，有时候信息还会搜索不全，劳心劳力效果不佳。

而有了OKKI之后，业务员们只需要在系统中输入客户的网址和名称，就会自动展现该客户的所有背景信息，系统可以自动多角度抓取汇总客户的所有相关数据，一键解决背调烦恼，十分方便实用。

2、Excel表格记录询盘信息，汇总麻烦

由于深蓝的线上获客渠道繁多，把每一个询盘线索都汇总起来十分繁琐，业务员们需要在Excel表格里一一记录客户信息，再把不同表格整理到一起，统计起来比较麻烦。

而有了OKKI之后，系统可以自动抓取网站留存的客户信息，不需要再通过表格整理销售线索，也不再需要人工手动输入什么，一切客户资料都将自动沉淀到系统当中，并按照设置分发给相应的业务员，免去了大量的录入工作，大大提升了业务员的工作效率。

深蓝官网留资界面

OKKI 系统自动沉淀客户信息

同理，阿里巴巴的询盘也可以被系统自动识别建档为线索，再分配给业务员进行跟进，做到无缝对接获客渠道和客户管理软件，提高了客户转化效率。

此外，已经建档的客户，OKKI还具有提醒客户动态（Tips）的功能，结合AI技术实时更新客户资料，方便用户第一时间采取跟进行动。

3、难以精细化管理客户，跟进效率低

由于手动输入信息，没办法做到每个客户的资料都深入挖掘，以至于客户信息都是千篇一律，很难做到精细化地深耕每一位客户，导致客户的跟进效率不高，影响成单率。

有了OKKI之后，业务员可以按照公司要求，详细在系统上记录客户的特点，利用客户分组，客户标签，客户动态等小功能，明确不同客户之间的价值区分，真正实现差异化的营销。

客户邮件界面（清晰标签化）

例如，现在深蓝的业务员们会定期根据不同地区和国家，给客户发送节日问候，提前制作好问候模版，利用群发单显的功能（群发邮件，但收件人收到邮件时只会显示自己的收件邮箱，其他群发对象不显示）结合昵称代码发送给客户，让客户感觉到自己的独特性，非常实用。

管理维度痛点解析

1、查看业务员邮件，操作十分麻烦

陈总表示，之前他想查看业务员与客户的往来邮件，都是需要业务员密送自己邮箱，自己需要时候再找邮件翻看，操作很不方便，而OKKI的团队管理模块超预期地解决了他的这一管理痛点。

现在他可以随时随地快捷查看下属邮件，还可以查看每封邮件对应的客户详情。通过查看下属们与该客户的所有往来邮件和客户动态，就能很清楚每个人的工作进展，管理起团队来就会方便很多。

移动端下属邮件查看界面

陈总十分赞赏OKKI 移动端的功能，尤其在此疫情期间，能够随时随地查看客户邮件，管理客户信息，查看团队跟进进程……用手机就能开展业务，没怎么耽误远程办公，是很令人欣慰的事情。

2、定期汇报工作进展，效果不尽人意

作为一名管理者，清楚了解最终的业绩统计数据是至关重要的。过去深蓝公司是依靠每位销售员汇报一下他们开发的客户数量、跟进情况、成单情况，这样定期汇报和通知不仅有管理的滞后性，而且当团队成员多了、客户数量多了，管理人经常手忙脚乱，要么整理出一个非常复杂的表格数据，要么信息混乱、遗漏，很难立刻了解每一位跟进客户的当前境况，也可能没有时间来分析每一笔成单的原因，只能业绩结果导向，以至于客户成功很难复制。

而有了OKKI之后，基于沉淀的客户档案，管理者不仅可以通过系统看到下属的邮件，还可以看到每一笔跟进商机的跟进进程，了解业务员的工作进展，还可以看到系统总结好的业绩统计数据，可以随时了解每一位成员的工作效果，做到合适的时间合适的干预，切实提升整个团队的销售效益。

3、线上推广费用很多，效果不好把控

陈总说道，公司每年会投入很多线上推广的费用，可问题是，推广效果和情况不好把控，因为你不知道哪些渠道来的线索成单最多，统计起来容易遗漏，判断推广渠道的性价比也会比较麻烦。

而经过OKKI系统的记录，用户就可以根据客户来源、客户转化情况，业务员商机输单原因等方面了解各个渠道销售线索的特性和质量，方便规划明年线上推广的方案，把每一笔钱都用在刀刃上。

总 结

系统上线至今，陈总提到的痛点都被顺利地一一解决：官网询盘能够被自动抓取到OKKI 系统线索里了；业务员能够通过客户管理、商机管理等功能精细化业务流程了；陈总也可以随时通过销售管理和统计分析查看公司具体业务过程和结果数据了……

有了OKKI的协助，深蓝公司大大提升了业务员工作效率和管理效率，OKKI的成绩也得到了陈总的认可，他开玩笑地说：“OKKI的产品做得非常好，如果一定要我提一些鸡蛋里挑骨头的话，就是能不能让我们可以更懒一点。”

目前，作为系统深度使用者，陈总时不时还会给OKKI提出宝贵的改进建议，相信有这样信任我们的用户，未来OKKI的产品体验将会越来越出色，我们将用最真诚的心回馈给每一位爱护我们的用户，同大家携手共渡此刻难关，共同进步！